Preguntas frecuentes de Tiendis
Preguntas frecuentes de Tiendis
Respuestas rápidas sobre el funcionamiento de la plataforma y sus módulos.
Elegí un módulo del índice para ver su guía de uso. Así evitamos cargar toda la información de una sola vez.
Otros módulos
General
Tienda pública con pedidos
Medios de pago
Envíos
Integraciones
Thinkion
Importación/Exportación de catálogo
Actualización masiva por Excel para productos y secciones con validación asistida por lote.
Uso recomendado
- Descargá el Excel con las hojas Productos y Secciones desde el catálogo.
- Editá precios, descripciones, visibilidad y horarios de sección (sin assets).
- Subí el archivo, corregí filas con error y aplicá solo cuando el lote esté validado.
Tips de operación
- Regla clave: ID vacío crea una entidad nueva.
- Los productos nuevos deben incluir un SectionId existente.
- Si no hay al menos un precio válido por producto, el ítem queda con error.
Horarios automáticos de visibilidad
Programá por días y horarios cuándo se muestran y se ocultan secciones y productos, sin tener que acordarte de prenderlos y apagarlos.
Uso recomendado
- En el alta o edición de una sección o un producto, pasá Visibilidad de Manual a Programada.
- Cargá uno o varios horarios: elegí los días y el rango de horas de cada uno.
- La franja semanal de abajo te muestra cómo queda la combinación antes de guardar.
Tips de operación
- El sistema revisa cada minuto y corrige solo lo que no coincide; en el historial queda firmado como Sistema.
- Un producto nunca se ve si su sección está oculta a esa hora, aunque le toque su turno.
- Los horarios corren con la zona horaria del negocio, que se configura en Configuración → Regional.
Alta de productos
Creación y edición de productos para mantener oferta y precios al día.
Uso recomendado
- Cargá título, descripción e imágenes por producto.
- Definí múltiples precios por moneda activa y visibilidad pública.
- La carga del precio es total y la tienda muestra automáticamente el valor sin impuestos en base a tu configuración.
Tips de operación
- Impuestos internos puede incluir cargas provinciales, municipales y comunales.
- Usá textos cortos y claros para mejorar conversión.
Carga de imágenes
Permite subir imágenes para secciones, productos y promociones.
Uso recomendado
- Subí imágenes desde los formularios reutilizables de carga.
- Validá vista pública en mobile y desktop.
- Aprovechá previsualización antes de guardar.
Tips de operación
- Imágenes claras con fondo uniforme suelen rendir mejor.
Carga de video
Permite enriquecer secciones/productos con video promocional.
Uso recomendado
- Subí clips cortos para portada o detalle.
- Usá formatos livianos para carga rápida.
Tips de operación
- Mantener videos breves mejora tiempo de respuesta de la tienda.
Personalización de marca
Define identidad visual de la tienda (colores y presencia de marca).
Uso recomendado
- Ajustá colores principales desde configuración.
- Verificá contraste para accesibilidad.
Tips de operación
- Mantené consistencia entre landing, tienda y panel.
Cartelería QR
Carteles con el QR de tu tienda, listos para imprimir y pegar en el local.
Uso recomendado
- Armá el cartel con el editor: fondo, textos y el QR que lleva a tu tienda.
- Guardá los carteles que uses seguido para volver a editarlos cuando quieras.
- Descargalo y mandalo a imprimir.
Tips de operación
- Free no guarda carteles ni sube imágenes propias, y el cartel sale con la marca de Tiendis.
- Basic guarda hasta 2 carteles; Pro y MultiBusiness, sin límite.
- Probá el QR con el celular antes de mandar a imprimir.
Promociones
Campañas promocionales con carrusel e impacto visual.
Uso recomendado
- Creá promociones activas e inactivas.
- Configurá contenido para apertura no invasiva.
- Mostrá detalles en modal para mejorar UX.
Tips de operación
- Asegurá copy simple y beneficio claro.
Banners publicitarios
Publicación de banners para campañas estacionales o de marca.
Uso recomendado
- Subí piezas visuales por negocio.
- Controlá prioridad y vigencia.
Tips de operación
- Usar variantes mobile/desktop cuando sea posible.
Analíticas (Google Analytics + Meta Pixel)
Mide tráfico y conversiones con Google Analytics 4 y Meta Pixel desde un único módulo por negocio.
Uso recomendado
- Google Analytics (GA4): en analytics.google.com entrá a Administrar > Flujo de datos web y copiá el Measurement ID (formato G-XXXXXXXXXX).
- Meta Pixel: en Meta Events Manager creá o seleccioná un Pixel y copiá el Pixel ID numérico.
- Pegá ambos IDs en Admin > Configuración > Analíticas del negocio.
- Validá PageView y eventos de conversión (AddToCart, Purchase, CompleteRegistration).
- Usá métricas para optimizar catálogo y campañas.
Tips de operación
- Si dejás un campo vacío, ese proveedor queda desactivado para el negocio.
- El ID global de la plataforma se define por entorno y el ID del negocio se configura en su panel.
- Este módulo está sujeto al plan con capacidad de analíticas.
Central de pedidos
Gestiona estado operativo de pedidos y emisión de comanda.
Uso recomendado
- Procesá pedidos pendientes/en curso/completados.
- Imprimí comanda en formato ticket.
- Compartí seguimiento público al cliente.
Tips de operación
- Priorizar pendientes y en curso mejora tiempos de atención.
Pedidos programados
Organiza la agenda de pedidos programados para anticipar entregas, preparaciones y franjas horarias.
Uso recomendado
- Revisá el calendario por día o semana para ver entregas programadas.
- Filtrá por rango de fechas y detectá picos operativos antes de que lleguen.
- Usá la agenda para coordinar cocina, despacho y confirmaciones con el cliente.
Tips de operación
- Disponible solo en planes Pro y Business.
- Complementa la central de pedidos con foco en pedidos diferidos.
Mercado Pago
Permite cobrar con link de pago o QR dinámico de Mercado Pago usando OAuth.
Uso recomendado
- Activa el método desde Tienda Pública con pedidos > Configuración > Formas de pago y completa la integración en Tienda Pública con pedidos > Mercado Pago.
- Conecta la cuenta del negocio por OAuth para generar links o QR dinámicos por pedido.
- Los pedidos pueden quedar Pendientes de pago hasta que el comercio o el webhook confirmen el cobro.
Tips de operación
- Disponible solo en planes Pro y Business.
- Con OAuth el dinero entra directo en la cuenta del comercio.
- Puedes aplicar un recargo visible solo cuando el cliente elige este método.
- A diferencia de transferencia bancaria, el cliente puede pagar desde un link de Mercado Pago o escanear un QR dinámico.
PedidosYa Envíos
Integra cotización y despacho de última milla con la cuenta propia del comercio en PedidosYa Envíos.
Uso recomendado
- Conecta la cuenta del negocio desde Tienda Pública con pedidos > PedidosYa Envíos.
- Completa credenciales, secret del webhook y datos del punto de retiro.
- Activa el método para mostrar cotización en checkout y crear envíos al aceptar pedidos.
Tips de operación
- Disponible solo en planes Pro y Business.
- La facturación y la relación comercial quedan del lado del comercio.
Thinkion
Permite conectar y operar la integración Thinkion del negocio.
Uso recomendado
- Conecta credenciales desde Integraciones > Thinkion.
- Usa la prueba de conexión para validar el acceso.
- Configura los mapeos de catálogo para sincronizar productos y modificadores.
Tips de operación
- Disponible solo en planes Pro y Business.
- Si el toggle global está apagado, la integración no aparece en el panel.
Modificadores de productos
Configura grupos de opciones para personalizar productos con adicionales, límites y reglas de selección.
Uso recomendado
- Crea grupos de modificadores desde Catálogo y define mínimo, máximo y obligatoriedad.
- Agrega opciones con precios extra, límites por opción y orden de visualización.
- Asocia los grupos a productos para que el cliente personalice su pedido antes de agregarlo al carrito.
Tips de operación
- Úsalos para extras, toppings, tamaños o combinaciones personalizables.
- Revisa los límites por grupo para evitar configuraciones inválidas en checkout.
Cupones
Reglas promocionales por código para adquisición y fidelización.
Uso recomendado
- Definí vigencia y tipo de descuento.
- Controlá uso por cliente y por campaña.
Tips de operación
- Evitá sobreposición de promociones para no degradar margen.
Gestión de reservas
Configura turnos, disponibilidad y agenda del negocio.
Uso recomendado
- Definí franjas horarias y cupos.
- Administrá turnos desde el panel.
Tips de operación
- Bloquear horarios no operativos evita errores de reserva.
Reservas públicas
Publica el flujo de reserva para clientes finales.
Uso recomendado
- Habilitá página pública por alias.
- Verificá pasos de disponibilidad y confirmación.
Tips de operación
- Si el plan no lo incluye, mostrar aviso en vez de formulario.
Team de negocio
Invitación de colaboradores y asignación de permisos por módulo.
Uso recomendado
- Invitá por email usuarios nuevos o existentes.
- Asigná permisos mínimos por rol operativo.
Tips de operación
- Revisar permisos efectivos después de cada cambio.
Accesibilidad (lector de pantalla)
Compatibilidad para lectura asistida de tienda, secciones, productos, precios y descripciones.
Uso recomendado
- Navegación asistida con foco claro.
- Estructura semántica para lectores de pantalla.
Tips de operación
- Priorizar textos alternativos y títulos descriptivos.
Dominio personalizado
Próximamente podrás conectar un dominio propio para publicar la tienda con marca propia.
Uso recomendado
- Configuración de DNS guiada.
- Publicación con dominio custom.
Tips de operación
- Próximamente disponible.
Seleccioná un módulo del índice para ver su detalle.